在数字化浪潮席卷金融领域的当下，各类金融产品与服务不断创新迭代，为消费者带来了多元选择与便利，但同时也暗藏着信息不对称、权益受损等潜在风险。作为金融活动的重要参与者，金融消费者应清晰认知自身合法权益，这既是科学管理个人财务的基础，更是规避金融风险、维护自身财产安全的关键。为切实筑牢金融消费者权益保护屏障，今日为各位消费者详细解读金融消费者依法享有的八项基本权益，助力大家提升权益保护意识。

根据国家金融监督管理总局发布的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2022年第9号），金融消费者享有以下八项基本权益：

一、财产安全权

金融消费千万条，财产安全第一条

金融消费者享有在购买金融产品和接受金融服务过程中依法享有财产不受威胁、侵害的权益。

金融机构应做到依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全，审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。

二、知情权

虚假宣传都别信，风险提示要看清

金融消费者享有知悉所购买金融产品和所接受金融服务的真实情况的权益。

金融机构应做到以通俗易懂的语言、及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

三、自主选择权

强买强卖后果糟，自主选择请牢记

金融消费者享有自行决定是否购买金融产品或接受金融服务的权益。

金融机构应做到在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由其自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

四、公平交易权

强买强卖后果糟，自主选择请牢记

金融消费者享有在金融机构办理业务时享有公正、平等交易的权益。

金融机构应做到不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权益，不得限制其寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

五、依法求偿权

合理投诉效率高，依法求偿有成效

金融消费者享有在购买金融产品或接受金融服务过程中，除因自愿承担已经提示的风，险而造成的损失外，遭受人身财产损害时，金融机构确有责任的，金融消费者有向金融机构要求赔偿的权益。

金融机构应做到切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

六、受教育权

金融素养是块宝，接受教育早起跑

金融消费者享有接受金融消费知识教育的基本权益，特别是自身权益受到侵害时如何维权等专业知识教育。

金融机构应做到进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

七、受尊重权

差别对待惹人恼，充分尊重不可少

金融消费者享有在购买金融产品和接受金融服务过程中，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权益。

金融机构应做到尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。

八、信息安全权

个人资料不外传，信息安全保障好

金融消费者享有对其基本信息与财务信息享有不被金融机构非相关人员知悉，不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权益。

金融机构应做到采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权益义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

（一）为消费者权益筑牢“防护墙”

通过明确消费者八项基本权益，能够直接约束金融机构的经营行为，有效遏制不当操作，从源头减少消费者权益受损事件的发生，切实守护消费者的合法利益。

（二）帮助消费者练就“火眼金睛”

普及八项基本权利的过程，也是向消费者传递金融知识、了解金融产品和服务的过程。消费者通过了解自身权利，逐步提升金融素养与风险判断能力，进而在金融决策中更理性、更自主。

（三）为金融市场注入“公平剂”

消费者八项基本权利的实施能够推动金融机构规范经营流程、完善服务体系，打破信息不对称格局，这不仅有助于营造公平、透明、诚信的金融市场环境，更能增强消费者对金融市场的信任度，促进金融行业健康、可持续发展。