正常情况下，您看到的是这样的页面显示，有手机号码，而且手机号码是您的：

但如果这里的手机号码不是您的，或者是您的但是现在已经不用了，您将接收不到短信，无法完成支付。

此时，请在“选择操作员”的下拉框，选择其他操作员，看看是否有您的手机。如果都没有您的手机，或者不能下拉选择，请先使用东方付通的账号密码，登录会员系统：http://member.ouyeelf.com，然后点信息变更，把这个手机号码申请变成您现在的。这个过程如有问题，请咨询我们的工作人员。

更经常遇到的，是下面这样的显示：

这里只有操作员，没有手机号码，也没有点击获取验证码的地方。这说明您的账号需要绑定一个手机号码，用于支付。我们称这样的手机号码叫“安全产品”。 此时，请点红色的“安全产品设置”字样，进入设置页面：

这里需要输入当前帐号的登录密码。如果您忘记密码，请打开会员系统：http://member.ouyeelf.com，点忘记密码，重新设置一个新密码。在此过程中遇到任何问题，随时咨询我们的工作人员。

确定密码后，填写进去，点确认，然后进入下一步填写手机号码页面：

填写您的手机号码，检查无误后，点击获取验证码，并把验证码填写进去，点确定。只要验证码正确，页面会自动回到支付页面，此时就能看到下方展示的手机号码了，也就可以继续完成支付。